Este caso muestra una paciente portadora de implantes mamarios que fueron insertados hace pocos años; ambos estaban en buen estado sin embargo ella estaba insatisfecha con el resultado y buscaba cirugía secundaria de mama para revisión de resultados; se llevo a cabo una capsulectomía total bilateral, explantación de los implantes viejos y una meticulosa limpieza de silicona, calcificaciones y fibrosis.
El objetivo de este caso es mostrar la correlación entre el aspecto externo de las mamas y los hallazgos intraoperatorios en la ubicación protésica durante un procedimiento de cirugía secundaria de revisión de implantes mamarios, así como ofrecer una visión del estado de los implantes con el paso del tiempo en el contexto clínico de esta paciente; la opción técnica elegida por la paciente para revisar o reparar sus senos y su resultado no son la temática de este caso.
La cápsula alrededor de los implantes mamarios es una cicatriz beneficiosa y necesaria que envuelve las prótesis como un molde perfecto de su forma y tamaño; está formada por los tejidos de la paciente durante las primeras cuatro semanas postoperatorias y proporciona fijación de los implantes, sellado de las cavidades, estabilidad mecánica a largo plazo, mantiene la posición y evita la caída y una larga serie de beneficios biológicos.
Una capsulectomía, literalmente la eliminación total de la cápsula periprotésica, no debe confundirse con la capsulotomía, lo que significa un corte o sección de la cápsula sin su extracción. La capsulectomía es una maniobra de referencia en las cirugías secundarias de revisión mamaria, sin embargo una capsulotomía simple no es aceptable en la actualidad.
La capsulectomía es la maniobra obligatoria en cualquier recambio de implantes mamarios, ya sean rotos, con fugas, corroídos, degradados, desgastados o incluso si las prótesis están intactas.
La cápsula formada alrededor de una prótesis dada es exclusiva para su forma y dimensiones y no es válida para ningún otro implante; no es prudente insertar un nuevo implante en la cápsula previamente formada por otro implante de diferentes dimensiones.
Además hay dos fenómenos biológicos conocidos que ocurren en la cápsula periprotésica a lo largo de los años, que son el crecimiento bacteriano y fúngico en ella y la presencia de micropartículas de silicona dentro de las células inmunitarias presentes alrededor del implante; no hace falta decir que estos elementos biológicos deben ser erradicados de los tejidos del paciente antes de insertar un nuevo implante.
Finalmente, cuando el implante envejece, se degrada y se corroe por la acción biológica del sistema inmune de la paciente, eventualmente con fugas de silicona, las características defensivas de los tejidos circundantes depositan carbonato de calcio, literalmente como yeso, sobre la cubierta cicatricial periprotésica y alrededor de la propia prótesis, penetrando finalmente en la profundidad de la cubierta protésica y su relleno; estas partículas calcificadas necesitan una eliminación total por ser incompatibles con una curación eficaz de un nuevo implante y, principalmente, por ser una fuente de diagnósticos erróneos y sesgos en mamografías futuras.
La capsulectomía periprotésica se convierte en un estándar de referencia y una etapa rutinaria en cualquier cirugía secundaria de revisión mamaria que implique recambio del implante por cualquier motivo, tratamiento de la contractura capsular, reposicionamiento protésico, explantación electiva, etc; dicha capsulectomía debe ser exhaustiva y total, sin dejar restos de la cubierta cicatricial periprotésica previamente formada.
El incumplimiento de la capsulectomía obligatoria conlleva un riesgo cierto de seroma, falta crónica de adhesión protésica, contractura capsular, infección, extrusión, ondulación, pliegues, ruptura precoz del implante, interferencia con pruebas de imagen mamaria como mamografías, dureza, resultados no naturales, etc.
Debe tenerse en cuenta que la cápsula periprotésica es un tejido neo formado que no pertenece a los tejidos mamarios originales, es una estructura construida por el cuerpo del paciente para alojar y estabilizar el implante mamario, sin desempeñar ningún otro papel funcional o biológico; por lo tanto, cada implante mamario debe dar lugar al nacimiento de una nueva cápsula, mediante el alojamiento de la prótesis en tejidos originales frescos, sanos, vascularizados y seguros, algo que sólo es posible mediante la capsulectomía.
Debido al entorno de competitividad del mercado la mayoría de las clínicas de cirugía plástica y los cirujanos plásticos se sienten forzados a invertir grandes cantidades de dinero en campañas publicitarias y de marketing; este costo adicional no médico se cargue siempre y necesariamente sobre el precio final pagado por los pacientes, lo que lleva a un sobreprecio de cirugías y tratamientos. Ningún paciente desea soportar esa carga financiera incrustada en los costes quirúrgicos, además ni a los cirujanos ni a las clínicas les agrada aumentar sus precios de venta al público y penalizar a sus clientes con costes que no aportan ningún tipo de beneficio médico especial, aumento de la seguridad o mejora de los resultados; el presupuesto para promoción tiene como único objetivo difundir el conocimiento público de un proveedor de servicios y sensibilizar sobre su presencia a los clientes potenciales, pero no el de hace mejor el servicio o el producto.
Parece que este modelo es un laberinto sin salida del que nadie pueda ser liberado, además es un camino tan tentador, fácil y sin complicaciones que la mayoría de los pacientes y proveedores de cirugía plástica están atrapados en él, felices o con resignación, pagando un alto precio por no ser colaborativo; sin embargo existe una alternativa ideal, basada en mantener un buen trabajo basado en esforzarse por brindar un servicio de calidad y lograr la satisfacción de los pacientes, lo que necesariamente requiere el decidido apoyo de los clientes y de alguna manera su participación en dicho modelo virtuoso de negocio basado en resultados de primer nivel.
Cuando los proveedores de cirugía plástica y los pacientes participan activamente en un entorno de economía colaborativa se establece una relación win-win beneficiosa para todas las partes, ya que las clínicas y los cirujanos obtienen la mejor promoción posible sin necesidad de presupuesto para invertir en marketing y los pacientes a cambio se liberan de cualquier coste adicional e innecesario; tal reducción de precio no representa ninguna pérdida en la calidad del tratamiento que reciben, además este ahorro realmente recompensará a los clientes con una confianza reforzada y garantiza que los proveedores de servicios se esforzarán por realizar el mejor trabajo posible y obtener resultados insuperables.
No es una paradoja o contradicción; bajo el paraguas de la economía colaborativa los pacientes de cirugía plástica disfrutan de un mayor plus de confianza en que las clínicas y los cirujanos harán todo lo posible para satisfacer a sus clientes, a pesar de que el precio sea más bajo que en los modelos no colaborativos basados en el marketing; los proveedores de cirugía plástica que fundamentan su sostenibilidad empresarial exclusiva o principalmente en los pilares de una inversión presupuestaria incremental en campañas de promoción en curso tienen pocos incentivos para lograr resultados de primera clase y las mejores experiencias de los pacientes, ya que su modelo de negocio no se basa en pacientes que retornar después del boca-a-boca de su reputación sino sobre la atracción de clientes fríos con sofisticados métodos publicitarios de mayor o menor aceptabilidad moral, atrayendo a clientes como paracaidistas aterrizando aleatoriamente en tierras desconocidas, lo cual es un perverso modelo de negocio que a menudo conduce a una inevitable degradación de la seguridad y de la calidad de los resultados además de un aumento incontrolable en los costes y precios; este modelo basado en el marketing no crea incentivos para mantener un buen trabajo y empuja los precios más y más hacia arriba debido a que se requieren inversiones promocionales incrementales.
Por otro lado, que definitivamente es nuestro lado, las clínicas y cirujanos que confían única o principalmente su existencia y supervivencia en el competitivo mercado de la cirugía plástica disfrutando del conocimiento amplio de su excelencia extendida por los resultados de sus propios pacientes y su satisfacción, como un molino impulsado por los vientos del prestigio, tienen el incentivo más fuerte para ser los mejores proveedores de servicios de su entorno, gracias al apoyo de clientes felices y sus casos operados como prueba de sus excelentes trabajos; no hace falta decir que tales apoyos, los pacientes, tienen que disfrutar de una parte de este beneficio para que el incentivo sea recíproco; en este escenario las clínicas y los cirujanos se esfuerzan por brindar el mejor servicio y en consecuencia los pacientes ceden y transfieren en un intercambio justo los materiales y herramientas necesarios para construir un modelo de negocio virtuoso y sin presupuesto para marketing que crea los incentivos perfectos para construir la mejor reputación libre de patrocinios, basada en terrenos de la calidad médica que por lo tanto permite el control de los precios dentro de la asequibilidad gracias al coste mínimo de su mantenimiento.
Este es el trato; los pacientes dan a nuestro favor la cesión y transferencia de la propiedad intelectual, la imagen, la historia clínica y los datos personales de sus casos para divulgación científica, la docencia médica, la comunicación pública, la promoción comercial, la mercadotecnia publicitaria, la explotación mercantil y la difusión en general, y ellos reciben a cambio una remuneración compensatoria de un descuento del -20% sobre la lista de precios estándar para nuestros tratamientos, tal como es públicamente visible por defecto en todos los precios y presupuestos en nuestra página web.
Como se puede observar nuestros precios visibles son altamente competitivos si se comparan con otros proveedores de cirugía plástica, en realidad la diferencia es de aproximadamente un -20% del precio promedio de cada tratamiento en particular en otras clínicas y cirujanos de áreas económicas similares y países de desarrollo comparable; esto no se debe a una degradación de la calidad o de la seguridad sino a nuestro modelo de negocio colaborativo; en otras palabras, el presupuesto que teóricamente debería invertirse en campañas de marketing y promoción se descuenta de los precios de venta al público y, a diferencia de otros proveedores de cirugía plástica, no se malgasta en publicidad sin utilidad para los pacientes que no conlleva ningún tipo de valor añadido para ellos; tales campañas son reemplazadas por nuestros excelentes resultados publicitados gracias al apoyo de nuestros pacientes al permitirnos usar los detalles médicos y las imágenes de Antes y Después e Intraoperatorios y Técnicos de sus casos; esto explica esa diferencia de precios entre nosotros y otras clínicas y cirujanos.
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